Réalisations

Stratégie : ★★★★★
Digital : ★★
Humain : ★★★★★

Situation de départ : Arrivée dans une entreprise active dans l’imprimerie à grands volumes. L’entreprise est extrêmement dépendante de deux gros clients qui réalisent le même type de prestations (impression à grands volumes, composition, mise en page). Dépendance stratégique dangereuse en cas de perte de l’un de ces clients. Besoin urgent de diversification pour sécuriser l’activité.

Problématique identifiée : Comment diversifier l’activité tout en capitalisant sur les compétences existantes (admin, RH, graphistes) ? Quelle activité complémentaire pourrait utiliser ces profils sans nécessiter de recrutements massifs.

Ce qui a été fait : Exploration de diverses pistes de diversification. Identification d’une opportunité : les objets publicitaires haut de gamme et sur mesure (secteur premium). Création from scratch d’une nouvelle Business Unit dédiée à cette activité. Recrutement d’un directeur très expérimenté dans le domaine, avec un gros réseau de clients potentiels. Intégration du directeur et structuration de la nouvelle division avec les ressources internes existantes (graphistes pour personnalisation, admin pour gestion commerciale, etc.). Développement de l’offre et du portefeuille clients.

Résultat : À la fin 2025, cette Business Unit était devenue le département le plus profitable de l’entreprise. Diversification réussie avec réduction de la dépendance aux gros clients historiques. Valorisation des compétences internes et création de valeur sans explosion des coûts. Sécurisation stratégique de l’entreprise.

#diversification #businessunit #stratégie #rentabilité

Stratégie : ★★★★
Digital : ★★★★
Humain : ★★★★★

Situation de départ : Département de 30 collaborateurs au sein d’une société active en Suisse romande. Ambiance dégradée par une direction problématique. Ambiance du département perturbée par quelques collaborateurs fauteurs de troubles qui perturbent le fonctionnement quotidien et plombent le moral des équipes. Hiérarchie lourde et rôles peu clairs. Manque de visibilité sur la charge de travail et la planification des chantiers. Outils de gestion sous-utilisés, voire inexistants. Équipes jamais formées aux outils digitaux pourtant disponibles (suite O365). Pertes importantes de productivité des collaborateurs de chantier.

Problématique identifiée : Climat de travail dégradé. Manque de clarté dans l’organisation. Processus inefficaces. Sous-exploitation des outils digitaux existants. Absence de formation des collaborateurs. En tant que membre du Comité de Direction, identification rapide de blocages structurels au niveau de l’entreprise, y compris dans des départements qui n’étaient pas le mien.

Ce qui a été fait :
Niveau départemental :
Restructuration rapide de l’équipe : passage de 30 à 25 collaborateurs en écartant les éléments perturbateurs.
Aplatissement hiérarchique et clarification des rôles pour fluidifier le fonctionnement.
Recherche et identification d’un outil de gestion de la charge de travail conforme RGPD et LPD suisse.
Mise en place d’outils de gestion simples à partir de la suite O365 déjà disponible : migration de certains actifs d’Excel vers MS Lists, amélioration de l’utilisation de MS Planner avec installation et formation sur l’app mobile (pour saisie terrain, génération de tâches sur chantier, etc.).
Formation à MS To-Do pour gestion centralisée des tâches issues de sources multiples (emails flaggés, Planner, tâches personnelles, etc.).
Formation de certains reponsables de tâches à l’utilisation des outils. Préparation de formations ad hoc. Collaborateurs enthousiastes avec montée en compétences (partaient de loin, n’avaient jamais été formés).
Niveau entreprise (membre du CoDir) :
Vision transversale et identification rapide des problèmes structurels impactant l’ensemble de l’organisation.
Courage managérial pour traiter une situation difficile que personne n’osait aborder : départ d’un collaborateur problématique pour toute l’entreprise, dans un contexte organisationnel difficile.
Impact immédiat sur le climat organisationnel et global, et amélioration du moral général.

Résultat : Équipe plus soudée, plus efficace, et significativement plus satisfaite. Formations données ayant reçu des qualificatifs tels que « magistral ». Meilleure visibilité sur la charge de travail et la planification. Réduction des pertes de productivité. Amélioration du climat général de l’entreprise grâce aux actions intradépartementales et transversales au niveau du CoDir. Professionnalisation des processus internes.

#transformation #digitalisation #RH #outils #formation

Stratégie : ★★★★★
Digital : ★★
Humain : ★★★

Situation de départ : PME familiale de 11 personnes active dans les systèmes de fermetures (portes, portails, etc.). Sept collaborateurs de terrain répartis en 2-3 équipes selon la taille des projets. L’entreprise fonctionne bien mais fait appel régulièrement à des temporaires pour gérer les pics d’activité. Les coûts d’achats sont élevés, la gestion du matériel est chronophage, et les équipes perdent du temps à chercher des pièces dans l’atelier avant de partir sur chantier.

Problématique identifiée : PME familiale de 11 personnes active dans les systèmes de fermetures (portes, portails, etc.). Sept collaborateurs de terrain répartis en 2-3 équipes selon la taille des projets. L’entreprise fonctionne bien mais fait appel régulièrement à des temporaires pour gérer les pics d’activité. Les coûts d’achats sont élevés, la gestion du matériel est chronophage, et les équipes perdent du temps à chercher des pièces dans l’atelier avant de partir sur chantier.

Ce qui a été fait : Analyse stratégique complète via le Business Model Canvas avec focus sur la logistique et les achats. Identification des fournisseurs clés et concentration sur deux fournisseurs stratégiques pour garantir une redondance sécurisée. Négociation de meilleures conditions tarifaires et de paiement. Mise en place d’un système de livraisons groupées sur appel pour centraliser les marchandises et éviter le stockage dispersé.

Résultat : Gain de coûts substantiel et amélioration des liquidités de l’entreprise. Efficacité opérationnelle accrue : toutes les équipes de terrain partent en moyenne 20 minutes plus vite sur les chantiers chaque matin. Réduction drastique du recours aux temporaires, avec gain financier et administratif à la clé. Temps de travail facturable augmenté.

#logistique #achats #efficacité #optimisation

Stratégie : ★★
Digital : ★★★★★
Humain : ★★★★★★

Situation de départ : Entrepreneurs et dirigeants de PME submergés par des tâches chronophages (rédaction d’emails, préparation de documents, recherche d’informations, structuration de projets, etc.). Méconnaissance des outils d’IA générative et de leurs capacités concrètes. Besoins d’améliorer l’efficacité sans augmenter les heures de travail. Formation créée et animée dans le cadre de mon activité de conseil auprès d’entrepreneurs.

Problématique identifiée : Manque de temps pour se concentrer sur l’essentiel. Tâches répétitives qui mobilisent de l’énergie mentale. Craintes ou incompréhension face à l’IA. Besoin de formation pratique et immédiatement applicable.

Ce qui a été fait : Création et animation d’une formation complète sur ChatGPT, de l’approche basique à l’utilisation avancée pour entrepreneurs. Enrichissement d’un support de formation existant avec des cas d’usage concrets. Développement d’ateliers pratiques pour permettre aux participants de s’approprier l’outil en temps réel. Focus sur le gain de temps et l’amélioration de la qualité de vie : montrer que l’IA permet de réduire les heures de bureau tout en gagnant en efficacité.

Résultat : Formations animées pour des groupes de 5 à 8 entrepreneurs avec feedbacks excellents. Net Promoter Score (NPS) très élevé. Les participants repartent avec des compétences immédiatement applicables et un gain de temps mesurable dès les premières semaines. Plusieurs témoignent d’une amélioration significative de leur équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

#IA #formation #ChatGPT #efficacité

Stratégie : ★★★★★
Digital : ★★★★★
Humain : ★

Situation de départ : Opportunité identifiée dans le secteur du e-commerce B2C en Suisse.

Problématique identifiée : Comment créer un commerce en ligne rentable de A à Z en optimisant toute la chaîne de valeur (sourcing, logistique, douanes, expédition, plateforme e-commerce, branding, paiements en ligne) pour des produits accessoires tech à rotation rapide ?

Ce qui a été fait :
Stratégie et sourcing :
Identification des fournisseurs adéquats en Chine.
Détermination des voies logistiques optimales pour équilibrer coûts et vitesse de livraison.
Conditionnement « format lettre » pour économies substantielles sur les frais de port.
Recherche et sélection d’une société spécialisée pour les dédouanements efficaces.
Partenariat avec une société logistique en Suisse pour stockage, picking et envoi.
Branding et identité :
Création du nom et de l’identité visuelle complète.
Création avec sous-traitant de visuels 3D pour peupler le catalogue d’images.
Rédaction et traduction de tous les contenus du site.
Déploiement technique :
Design des maquettes sous Adobe XD.
Développement et déploiement de la boutique en ligne sous Prestashop.
Intégration des outils de paiement en ligne, y compris paramétrage de PostFinance (alors séparé).
Développement d’un système innovant permettant d’imprimer une étiquette d’envoi faisant office de bulletin de livraison (économie de papier et de temps).

Résultat : Boutique en ligne opérationnelle, rentable, avec une chaîne logistique optimisée de bout en bout. Positionnement différenciant : rapidité de livraison depuis la Suisse + prix compétitifs. Solution technique efficace et écologique (pas de bulletin papier). Projet géré intégralement from scratch jusqu’à la livraison clés en mains.

#ecommerce #logistique #branding #prestashop #innovation

Stratégie : ★★★★
Digital : ★★★★★
Humain : ★★★

Situation de départ : Entreprise active dans l’imprimerie et la communication visuelle travaillant avec des clients B2B pour l’impression de supports marketing (cartes de visite, flyers, brochures, etc.). Processus classique chronophage : le client exprime un besoin → mise en page interne → envoi du PDF pour validation → corrections → validation finale → mise en production. Plusieurs allers-retours par commande. Frustration côté client (délais) et côté interne (temps mobilisé).

Problématique identifiée : Les clients récurrents souhaitaient commander plus rapidement et en autonomie, notamment pour des supports simples comme les cartes de visite. Besoin de fluidifier le processus tout en maintenant la qualité et le respect de la charte graphique.

Ce qui a été fait : Mise en place d’une solution web-to-print. Création de portails clients personnalisés où chaque client se connecte et accède à ses produits pré-designés (cartes de visite, supports marketing, etc.) avec tous les éléments de sa charte graphique intégrés (fonts corporate, couleurs en quadrichromie exacte pour impression parfaite). Le client ne modifie que quelques champs (nom, fonction, coordonnées, etc.), valide, et le fichier généré est directement normé et prêt à l’impression. L’équipe interne télécharge le fichier et le met en production sans aucune intervention graphique.

Résultat : Gain de temps massif pour les clients : commandes validées en quelques minutes au lieu de plusieurs jours. Gain de temps pour l’équipe interne : plus d’allers-retours, fichiers prêts à imprimer. Amélioration de la satisfaction client. Rentabilité accrue grâce à l’automatisation des tâches répétitives.

#webtoprint #automatisation #B2B #efficacité

Stratégie : ★★★★★
Digital : ★
Humain : ★★★★★

Situation de départ : Entreprise familiale dans le domaine de la menuiserie. Trois frères impliqués dans l’entreprise, mais tensions majeures au sein de la fratrie. Le père, propriétaire de l’entreprise, favorise indûment deux des trois enfants et dévalorise le travail du troisième. La mère est lucide sur la situation, mais le père porte des œillères. Un des fils a même quitté l’entreprise par le passé en raison de ces tensions. Le climat est lourd, la transmission est bloquée.

Problématique identifiée : Gouvernance floue. Conflits familiaux non résolus. Valeur et rôle de chacun non reconnus. Risque d’éclatement de l’entreprise ou de transmission ratée.

Ce qui a été fait : Accompagnement du processus de transmission avec une approche « douce » pour faire prendre conscience au père de la situation sans le braquer. Travail approfondi sur la valeur de chacun des trois frères et leurs aspirations réelles. Mise en place d’un système de gouvernance et de management tricéphale. Facilitation pour amener les parties prenantes à aboutir « par elles-mêmes » à la solution optimale : seuls deux des trois frères reprennent l’entreprise, le troisième devient salarié (ce qui le soulage finalement de la pression entrepreneuriale). Séparation des activités en deux entités juridiques distinctes : l’aîné supervise l’ensemble, le frère du milieu reprend une division. Le frère « exclu » de la transmission est compensé financièrement, ce qui lui permet d’acheter un appartement (son souhait personnel).

Résultat : Apaisement total de la situation familiale. Chacun trouve sa place et son équilibre. L’entreprise continue de fonctionner de manière pérenne avec une gouvernance claire. Tout le monde est heureux avec le résultat final.

#transmission #familiale #gouvernance #accompagnement